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前廳部是酒店的神經(jīng)中樞也叫做前臺,在客人心目中它是酒店管理機構(gòu)的代表。客人入住登記在前廳、離店結(jié)算在前廳,客人遇到困難尋求幫助找前廳,客人感到不滿時投訴也找前廳。 前廳工作人員的言語舉止將會給客人留下深刻的第一印象,最初的印象極為重要。所以前廳服裝也極為重要。前廳服裝應(yīng)該注意以下幾個問題。1、服裝的色彩與酒店裝修相搭配。2、服裝的面料選定。3、服裝的款式一定要舒適,時尚大方。4、服裝的樣式與酒店風(fēng)格相搭配。5、服裝要成系列感。
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